Active assurances : avis, tarifs et formules d’assurance

Vous cherchez des avis sur Active Assurances ? Cette compagnie d’assurance française, présente sur le marché depuis plusieurs années, suscite des réactions très variées de la part de ses clients. Entre des tarifs attractifs et un processus de souscription simplifié d’un côté, et des retours clients parfois négatifs de l’autre, il n’est pas toujours facile de se faire une opinion objective. Découvrons ensemble les différents avis et retours d’expérience des assurés pour vous aider à y voir plus clair avant de vous engager.

Quels sont les avis sur Active Assurances ?

Active Assurances reçoit des avis très mitigés de ses clients, avec une tendance nettement négative. Sur Trustpilot, l’assureur affiche une note moyenne de seulement 1,8/5 basée sur environ 673 avis. Ce score très faible est dû à un pourcentage alarmant de 79% d’utilisateurs qui ont attribué la note minimale d’une étoile. Les clients mécontents mentionnent régulièrement plusieurs problèmes récurrents.

Les plaintes les plus fréquentes concernent les difficultés pour résilier les contrats, des remboursements lents ou inexistants, et des augmentations de tarifs sans préavis. De nombreux clients se plaignent également d’un service client jugé inefficace ou absent lorsqu’ils rencontrent des problèmes. Certains parlent même de pratiques de résiliation déguisées ou compliquées à mettre en œuvre.

Côté positif, une minorité de clients apprécie la rapidité du processus de souscription et les prix attractifs d’Active Assurances. Quelques avis mentionnent aussi la simplicité des démarches en ligne et parfois une bonne réactivité du service après-vente. Mais ces retours positifs restent largement minoritaires face aux expériences négatives rapportées.

Les tarifs et formules d’assurance proposés par Active Assurances

Active Assurances se démarque sur le marché français par des tarifs généralement considérés comme compétitifs. L’entreprise propose différentes formules d’assurance, principalement dans les domaines de l’automobile et de l’habitation. Ces offres visent à attirer les clients à la recherche de solutions économiques, mais il convient d’examiner en détail ce que contiennent ces formules.

Assurance auto : quelles options et tarifs ?

L’assurance automobile d’Active Assurances se décline en plusieurs formules adaptées aux différents besoins des conducteurs. Les offres vont de la simple assurance au tiers (la moins chère et couvrant uniquement les dommages causés à autrui) à l’assurance tous risques (plus complète mais plus coûteuse). La compagnie met en avant des tarifs attractifs comme principal argument commercial.

Les options disponibles comprennent généralement l’assistance 0 km, la protection du conducteur, la garantie bris de glace et la couverture vol et incendie. Les prix varient selon plusieurs facteurs comme l’âge du conducteur, son expérience de conduite, le type de véhicule et la zone géographique. Si le processus de souscription est vanté pour sa simplicité, de nombreux clients signalent des problèmes lors des sinistres ou des modifications de contrat.

Assurance habitation : un éventail de choix abordables

Pour l’assurance habitation, Active Assurances propose différentes formules qui s’adaptent aux propriétaires comme aux locataires. Les garanties de base couvrent généralement les dégâts des eaux, l’incendie, le vol et la responsabilité civile. Des options supplémentaires peuvent être ajoutées selon les besoins spécifiques de chaque client.

Les tarifs sont calculés en fonction de plusieurs critères comme la superficie du logement, sa localisation, le nombre de pièces et le niveau de couverture choisi. Là encore, la compagnie met en avant des prix compétitifs, mais les retours clients suggèrent qu’il faut rester vigilant sur les exclusions de garantie et les conditions précises du contrat. Certains utilisateurs mentionnent des difficultés lors des déclarations de sinistres ou des délais de remboursement plus longs que prévu.

Pourquoi choisir Active Assurances ?

Malgré les avis mitigés, quelques points positifs peuvent justifier de s’intéresser aux offres d’Active Assurances. Le premier avantage souvent cité est le prix très compétitif de leurs formules d’assurance. Pour les personnes ayant un budget limité ou recherchant une solution économique, cet assureur peut représenter une option intéressante.

La simplicité et la rapidité du processus de souscription en ligne constituent un autre atout notable. Active Assurances a développé une interface qui permet d’obtenir un devis et de finaliser son contrat en quelques minutes seulement, sans paperasse excessive. Cette approche moderne et digitale convient particulièrement aux personnes à l’aise avec les outils numériques.

Enfin, certains clients satisfaits soulignent la diversité des formules proposées, permettant de trouver une couverture adaptée à des besoins spécifiques. La possibilité de personnaliser son contrat avec différentes options peut être un avantage pour ceux qui savent exactement ce qu’ils recherchent en matière d’assurance.

Les points faibles de Active Assurances à prendre en compte

Avant de souscrire chez Active Assurances, il est essentiel de prendre connaissance des problèmes fréquemment signalés par les clients. Le point le plus préoccupant concerne les difficultés de résiliation mentionnées dans de nombreux témoignages. Beaucoup d’utilisateurs rapportent des délais excessivement longs pour mettre fin à leur contrat, parfois plusieurs mois, et des obstacles administratifs qui compliquent la démarche.

Le service client fait également l’objet de critiques récurrentes. Les clients évoquent souvent des difficultés à obtenir une réponse lorsqu’ils rencontrent un problème, des délais d’attente importants au téléphone, ou parfois même l’impossibilité de joindre un conseiller. Cette situation peut devenir particulièrement problématique en cas de sinistre nécessitant une intervention rapide.

Autre point problématique : la gestion des sinistres et des remboursements. De nombreux avis mentionnent des lenteurs dans le traitement des dossiers, des remboursements tardifs ou partiels, voire des refus de prise en charge jugés injustifiés. Ces expériences négatives contrastent fortement avec la facilité vantée lors de la souscription initiale au contrat.

Comment souscrire à une assurance chez Active Assurances ?

La souscription à une assurance chez Active Assurances se fait principalement en ligne, ce qui représente un avantage pour ceux qui préfèrent éviter les déplacements en agence. Le processus est généralement simple et peut se décomposer en quelques étapes essentielles :

• Visiter le site officiel d’Active Assurances
• Choisir le type d’assurance souhaité (auto, habitation, etc.)
• Remplir le formulaire de demande de devis avec vos informations personnelles
• Comparer les différentes formules et options proposées
• Sélectionner l’offre qui convient le mieux à vos besoins
• Procéder au paiement en ligne
• Recevoir les documents contractuels par email

Avant de finaliser votre souscription, nous conseillons de lire attentivement les conditions générales du contrat. Portez une attention particulière aux exclusions de garantie et aux modalités de résiliation. Compte tenu des avis négatifs concernant les difficultés à mettre fin au contrat, il est prudent de bien comprendre ces aspects avant de s’engager.

Si vous avez des questions spécifiques, n’hésitez pas à contacter leur service client par téléphone, bien que certains clients signalent des difficultés à obtenir des réponses claires. Conservez toujours une copie de toutes vos communications avec l’assureur, ainsi que des documents relatifs à votre contrat.

Conclusion

Active Assurances se présente comme une solution d’assurance accessible avec des tarifs compétitifs, mais la réalité semble plus contrastée. D’un côté, l’entreprise propose effectivement des formules variées à des prix attractifs, avec un processus de souscription rapide et simplifié. Ces atouts peuvent séduire les personnes recherchant avant tout une assurance économique.

De l’autre côté, les nombreux avis négatifs ne peuvent être ignorés. Avec une note moyenne de seulement 1,8/5 sur Trustpilot et plus de 79% d’avis très négatifs, les problèmes signalés par les clients semblent récurrents et préoccupants. Les difficultés de résiliation, la qualité du service client et la gestion des sinistres constituent des points faibles majeurs qui méritent réflexion avant tout engagement.

Nous recommandons donc aux potentiels clients de faire preuve de prudence. Si les tarifs avantageux d’Active Assurances vous attirent, prenez le temps de lire attentivement les conditions du contrat, particulièrement les clauses de résiliation. Comparez également avec d’autres assureurs pour vous assurer de faire le choix le plus adapté à votre situation. Dans tous les cas, gardez toujours une trace écrite de vos échanges avec l’assureur pour vous protéger en cas de litige.

FAQ

Qu’est-ce qu’Active Assurances ?

Active Assurances est une entreprise spécialisée dans l’assurance des particuliers, qui offre des contrats d’assurance auto et habitation en ligne, adaptée aux besoins de ses clients, y compris ceux résiliés ou malussés.

Quels sont les types d’assurance proposés par Active Assurances ?

Active Assurances propose des assurances auto et habitation, avec plusieurs formules distinctes pour l’assurance auto allant du Tiers à Tous risques. L’assurance habitation offre également diverses options adaptées aux besoins des propriétaires et locataires.

Quels sont les principaux points faibles d’Active Assurances ?

Les principaux points faibles d’Active Assurances incluent des difficultés pour résilier les contrats, un service client souvent critiqué et des problèmes de remboursement des sinistres. Les clients rapportent également des augmentations tarifaires sans préavis.

Comment souscrire à une assurance chez Active Assurances ?

Pour souscrire à une assurance chez Active Assurances, il faut visiter leur site, choisir le type d’assurance souhaité, remplir un formulaire de demande de devis, comparer les formules, sélectionner l’offre, procéder au paiement en ligne et recevoir les documents par email.

Erwan Blanchin

Je m’appelle Erwan, j’ai 45 ans et je suis passionné par les travaux et le bricolage depuis toujours. Avec 20 ans d’expérience dans l’immobilier, j’aime donner vie aux projets, des petites rénovations aux grands chantiers. Et quand je ne suis pas dans la poussière ou les plans, j’apprécie les moments simples entre amis, autour d’un bon repas ou d’une discussion animée.