Votre colis est indiqué “prise en charge sur le site logistique de Hub Lieusaint” et vous ne savez pas où aller ni quand vous y rendre ? Ce centre de transit Mondial Relay en Seine-et-Marne (77) concentre des dizaines de milliers de colis chaque semaine. Voici toutes les informations pratiques pour préparer votre visite, comprendre le rôle exact de ce hub et résoudre les problèmes courants.
En bref :
- Adresse principale : 304 Rue de Belgique (aussi appelée Rue du Luxembourg), 77127 Lieusaint
- Horaires grands publics : lundi–vendredi 9h–19h, samedi 9h–18h, dimanche fermé (à vérifier sur mondialrelay.fr)
- Accès voiture : A5/N104 sortie Lieusaint, parking gratuit sur place
- RER D : gare Lieusaint-Moissy puis bus local ou 15 min à pied
Qu’est-ce que le Hub Lieusaint exactement ?
Un centre logistique, pas un simple point relais
Beaucoup confondent le Hub Lieusaint avec un point relais de quartier. Ce sont deux choses très différentes.
Un point relais est une boutique (tabac, supermarché, pressing) qui accepte vos colis au comptoir. Le Hub Lieusaint Mondial Relay, lui, est une plateforme logistique industrielle. C’est ici que les colis sont triés, regroupés et répartis vers toute la France et l’Europe.
Le site est immatriculé sous le SIRET 385 218 631 00955 au nom de la société Mondial Relay, avec pour activité officielle « affrètement et organisation des transports » (code NAF 52.29b). Sa création officielle remonte au 12 avril 2024 dans les registres de l’annuaire des entreprises.
Pourquoi votre colis passe-t-il par ce hub ?
Lorsque vous lisez “HUB LIEUSAINT 14:15 – Prise en charge de votre colis sur notre site logistique”, cela signifie que votre colis vient d’entrer dans le réseau de distribution Mondial Relay.
Ce hub couvre une grande partie du sud de l’Île-de-France. Il sert de point de convergence pour les colis en provenance d’e-commerçants franciliens ou européens, avant leur acheminement vers les points relais de destination. C’est une étape normale du parcours, pas un blocage.
La mention “colis expédié depuis le site Hub Lieusaint” dans votre suivi indique simplement que le tri a été réalisé ici et que le colis est en route vers son point relais final.
Adresse du Hub Lieusaint et comment s’y rendre
Adresse exacte et localisation sur Maps
L’adresse officielle du Hub Lieusaint Mondial Relay est :
304 Rue de Belgique (ou Rue du Luxembourg), 77127 Lieusaint
Sur Google Maps, tapez exactement “Hub Lieusaint Mondial Relay” ou le code postal 77127 pour éviter toute confusion avec d’autres lieux de la zone de Sénart portant un nom similaire. Zoomez en vue satellite pour repérer le bâtiment industriel et ses aires de chargement.
Une seconde adresse associée au réseau Mondial Relay dans la même commune est le 440 Rue Benjamin Delessert, Lieusaint. Cette localisation correspond à un point relais de proximité distinct du hub logistique principal.
Accès en voiture depuis Paris et la province
Depuis Paris (porte de Bercy), prenez l’A5 direction Troyes/Melun, puis la N104 (Francilienne) direction Melun. Sortie Lieusaint/Moissy-Cramayel, suivez les indications “Zone d’activités” ou “Carré Sénart”. Comptez 35 à 45 minutes hors heures de pointe.
Depuis Melun, la D306 dessert directement la zone d’activités. Depuis Évry-Courcouronnes, la N104 vous y amène en moins de 15 minutes.
Un parking gratuit et spacieux est disponible sur site, avec des aires de chargement adaptées aux véhicules utilitaires. Aux heures d’affluence (matin entre 9h et 10h), prévoyez quelques minutes supplémentaires.
Accès en transports en commun
Le RER D (ligne Paris-Gare-de-Lyon → Lieusaint-Moissy) est le moyen le plus direct depuis Paris. Depuis la gare de Lieusaint-Moissy, plusieurs lignes de bus de la communauté d’agglomération de Sénart desservent la zone d’activités.
En dehors des heures de pointe, le trajet à pied depuis la gare dure environ 12 à 15 minutes selon l’adresse exacte de destination. Consultez Google Maps en mode “transports en commun” en précisant l’heure souhaitée pour obtenir les correspondances optimales.
Horaires d’ouverture du Hub Lieusaint
Horaires habituels pour le grand public
Les horaires du Hub Lieusaint varient selon la fonction de votre visite. Pour le dépôt ou la collecte de colis, les créneaux habituellement observés sont les suivants :
| Jour | Horaires d’ouverture |
|---|---|
| Lundi – Vendredi | 9h00 – 19h00 |
| Samedi | 9h00 – 18h00 |
| Dimanche | Fermé |
Ces horaires concernent l’accueil public. Les opérations logistiques internes (tri, chargement des camions) fonctionnent en flux continu, ce qui explique pourquoi le suivi colis peut afficher des mouvements à n’importe quelle heure de la journée ou de la nuit.
Fermetures exceptionnelles à anticiper
Comme tout site industriel, le hub peut fermer ses portes au public lors des jours fériés nationaux ou pendant les ponts. La période de Noël (24 décembre au soir, 25 et 26 décembre) et le 1er mai sont les dates les plus fréquemment impactées.
Avant de vous déplacer pendant une période de congés ou de fête, vérifiez les horaires en temps réel directement sur mondialrelay.fr ou via l’application mobile Mondial Relay. La recherche par code postal 77127 affiche les informations actualisées du site.
Services disponibles au Hub Lieusaint
Dépôt de colis affranchis en ligne
Vous pouvez déposer au hub un colis dont l’étiquette a été générée au préalable sur mondialrelay.fr. Ce service est particulièrement utile pour les vendeurs sur Vinted, eBay, Leboncoin ou les e-commerçants qui expédient régulièrement des commandes.
La procédure est simple : imprimez votre étiquette, collez-la sur le colis correctement emballé et remettez-le au personnel d’accueil. Conservez votre numéro de suivi pour vérifier l’acheminement.
Retrait de colis destinés au hub
Si votre adresse de livraison Mondial Relay désigne ce hub comme point de collecte, vous y retirez votre colis sur présentation d’une pièce d’identité et de votre numéro de commande ou code de retrait.
Le délai de conservation standard est de 14 jours calendaires à partir de la notification de disponibilité. Passé ce délai, le colis est renvoyé à l’expéditeur. Pensez à vérifier votre messagerie (e-mail ou SMS) dès réception de l’avis de mise à disposition.
Gestion des retours e-commerce
Le hub accepte les retours de colis à condition que le marchand concerné propose ce service via Mondial Relay. Munissez-vous de l’étiquette de retour fournie par le vendeur (imprimée ou en QR code sur smartphone selon l’option proposée).
Le personnel du hub prend en charge le colis et déclenche le processus d’acheminement vers le marchand. Le suivi est activé dès la remise, ce qui vous permet de confirmer la bonne prise en charge de votre retour.
Assistance en cas d’incident sur un colis
Si votre colis est indiqué “disponible” dans le suivi mais introuvable sur place, signalez-le immédiatement au personnel d’accueil du hub. Notez le numéro de suivi et demandez un ticket d’incident.
Pour tout litige non résolu sur place, le numéro de service client Mondial Relay est le 09 69 32 23 32 (appel non surtaxé). Préparez votre numéro de colis, la date de la notification de disponibilité et votre preuve d’achat.
« Le hub logistique est une plate-forme destinée à orienter les marchandises dans le bon circuit logistique. Son objectif est de fournir un point de massification permettant de réaliser des économies d’échelle sur le transport. »
Hub Lieusaint et Mondial Relay 77 : ce que vous devez savoir sur le réseau local
La couverture Mondial Relay en Seine-et-Marne
Le département 77 (Seine-et-Marne) est l’un des plus étendus d’Île-de-France. Le Hub Lieusaint constitue le principal point d’ancrage du réseau Mondial Relay sur ce territoire, desservant les communes de Moissy-Cramayel, Combs-la-Ville, Savigny-le-Temple, Melun et leurs agglomérations.
Pour les habitants de Tigery (3,1 km), Moissy-Cramayel (3,3 km) ou Combs-la-Ville (3,5 km), le hub représente souvent l’option de point relais Mondial Relay en 77 la plus proche et la mieux équipée.
Différence entre hub mondial relay et point relais classique
Le hub mondial relay et le point relais de quartier remplissent des fonctions complémentaires mais distinctes dans la chaîne logistique.
Le point relais est le dernier maillon : c’est là que vous allez chercher votre colis au quotidien. Le hub est en amont : il centralise les flux, trie les colis par zone géographique et les dispatche vers les points relais. Certains hubs comme celui de Lieusaint ont une interface grand public pour le dépôt et la collecte directe, ce qui les rend visibles dans les recherches des particuliers.
Comment contacter Mondial Relay Lieusaint par téléphone
Il n’existe pas de ligne directe dédiée au hub de Lieusaint en tant que tel. Pour toute demande relative à un colis, le contact s’effectue via le service client national Mondial Relay :
Numéro : 09 69 32 23 32 — disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h. Précisez le code postal 77127 et le numéro de suivi de votre colis pour être orienté efficacement.
Conseils pratiques pour optimiser votre passage au hub
Les meilleurs créneaux pour éviter l’attente
Les heures de pointe au hub se concentrent généralement le matin entre 9h30 et 11h (ouverture + flux du lendemain de week-end le lundi) et en fin d’après-midi entre 17h30 et 19h. Pour un passage rapide, visez la tranche 14h–16h en semaine.
Le samedi matin est chargé dès l’ouverture à 9h. Mieux vaut arriver à 9h pile ou attendre 11h passé pour trouver un flux plus fluide aux comptoirs.
Ce qu’il faut apporter à votre visite
Pour retirer un colis, présentez impérativement une pièce d’identité en cours de validité et votre numéro de colis (affiché dans votre e-mail ou SMS de notification). Sans ces deux éléments, le retrait ne pourra pas être effectué.
Pour déposer un colis, assurez-vous que l’emballage est solide (carton double cannelure conseillé pour les objets lourds), que l’étiquette est bien collée et lisible, et que les étiquettes d’anciens envois ont été retirées ou masquées. Une étiquette mal lisible peut entraîner un retard de traitement.
Suivi de colis depuis le Hub Lieusaint
Une fois votre colis pris en charge au hub, le suivi en ligne se met à jour sous 2 à 4 heures en moyenne. Si le statut reste bloqué sur “prise en charge Hub Lieusaint” au-delà de 48 heures ouvrées sans nouvelle mise à jour, contactez le service client avec votre numéro de suivi.
L’application mobile Mondial Relay permet d’activer les notifications push à chaque changement de statut. C’est le moyen le plus réactif pour savoir exactement quand votre colis quitte le hub et arrive à son point relais de destination.
Questions fréquentes
Où se trouve le Hub Lieusaint ?
Le Hub Lieusaint est situé au 304 Rue de Belgique (Rue du Luxembourg), 77127 Lieusaint, dans une zone d’activités proche du centre commercial Carré Sénart, accessible par l’A5 et la N104.
Qu’est-ce qu’un hub en livraison Mondial Relay ?
Un hub Mondial Relay est une plateforme logistique de tri et de massification des colis. Il n’est pas un point relais classique : il centralise les envois avant de les redistribuer vers les points relais de destination dans toute la France.
Mon colis est bloqué à Lieusaint, que faire ?
Si votre colis reste plus de 48 heures sans mise à jour sur le site Hub Lieusaint, appelez le 09 69 32 23 32 (service client Mondial Relay) en ayant votre numéro de suivi sous la main.
Peut-on appeler directement le Hub Lieusaint Mondial Relay ?
Mondial Relay Lieusaint ne dispose pas d’une ligne téléphonique directe publique. Tout contact passe par le service client national au 09 69 32 23 32, du lundi au vendredi de 8h à 19h.
Quelle est la ville la plus proche du Hub Lieusaint ?
Les communes les plus proches de Lieusaint sont Tigery (3,1 km), Moissy-Cramayel (3,3 km) et Combs-la-Ville (3,5 km). Le hub dessert l’ensemble de l’agglomération de Sénart en Seine-et-Marne.
Je m’appelle Erwan, j’ai 45 ans et je suis passionné par les travaux et le bricolage depuis toujours. Avec 20 ans d’expérience dans l’immobilier, j’aime donner vie aux projets, des petites rénovations aux grands chantiers. Et quand je ne suis pas dans la poussière ou les plans, j’apprécie les moments simples entre amis, autour d’un bon repas ou d’une discussion animée.
