La quincaillerie et l’agencement professionnel reprĂ©sentent un secteur exigeant oĂą la qualitĂ© et la fiabilitĂ© sont essentielles. En tant que leader français depuis 1889, Legallais se dĂ©marque par son expertise inĂ©galĂ©e et son engagement envers les professionnels du bâtiment. Avec plus de 60 000 rĂ©fĂ©rences disponibles, une prĂ©sence nationale Ă travers 20 agences et un taux de disponibilitĂ© des produits de 98%, l’entreprise offre une solution complète pour tous les besoins en quincaillerie, outillage et agencement. Cette position de leader s’appuie sur une histoire riche et une vision moderne du service client.
Quelles sont les spécificités qui font de Legallais le leader en quincaillerie et agencement professionnel ?
Legallais s’est imposĂ© comme le leader incontestĂ© dans le secteur de la quincaillerie et de l’agencement professionnel grâce Ă plusieurs atouts majeurs. FondĂ©e en 1889, cette entreprise française se distingue par son offre exceptionnellement large couvrant 9 univers de produits pour les professionnels du bâtiment. Sa force rĂ©side principalement dans sa capacitĂ© Ă maintenir 98% de son offre en stock permanent, garantissant ainsi des dĂ©lais de livraison rapides Ă ses clients. Avec plus de 20 agences rĂ©parties sur tout le territoire français, une Ă©quipe commerciale de plus de 450 commerciaux itinĂ©rants et un service de tĂ©lĂ©conseils comptant plus de 200 collaborateurs, Legallais assure une proximitĂ© et un accompagnement optimal pour les professionnels du secteur.
Legallais : un large éventail de produits pour les professionnels du bâtiment
Quelles sont les 9 univers d’expertise de Legallais ?
L’offre produits de Legallais est organisĂ©e autour de 9 univers complets qui rĂ©pondent Ă tous les besoins des professionnels du bâtiment. Ces univers constituent le cĹ“ur de mĂ©tier de l’entreprise et couvrent l’ensemble des domaines nĂ©cessaires aux artisans et entreprises du secteur :
- Quincaillerie de bâtiment
- Ameublement et agencement
- Plomberie
- Électricité
- Consommables
- Outillage (avec des marques reconnues comme Facom, Bosch, Makita)
- Matériel et équipements
- Équipement de protection individuelle
- Génie climatique
Cette diversitĂ© exceptionnelle permet aux professionnels de trouver en un seul endroit l’ensemble des produits dont ils ont besoin pour leurs chantiers. Le catalogue de Legallais, initialement lancĂ© en 1991 avec 20 000 rĂ©fĂ©rences, propose aujourd’hui pas moins de 60 000 produits diffĂ©rents, faisant de l’entreprise un guichet unique pour l’approvisionnement des professionnels du bâtiment.
Comment la disponibilité des produits influence la satisfaction des clients ?
La disponibilitĂ© permanente des produits est l’un des piliers de la stratĂ©gie de Legallais et un facteur dĂ©terminant de la satisfaction client. L’entreprise s’est fixĂ© l’objectif ambitieux de maintenir 98% de son offre en stock permanent, ce qui reprĂ©sente un avantage considĂ©rable pour les professionnels qui ont besoin de s’approvisionner rapidement et efficacement. Cette politique de stock Ă©levĂ© permet de rĂ©duire considĂ©rablement les dĂ©lais de livraison, un critère essentiel pour les artisans dont les chantiers ne peuvent souffrir d’attente.
Pour assurer cette disponibilitĂ©, Legallais a investi massivement dans sa logistique. En 2005, l’entreprise a créé une nouvelle plateforme Ă Saint-AndrĂ©-sur-Orne, qui a Ă©tĂ© agrandie en 2012. Plus rĂ©cemment, en dĂ©cembre 2022, une plateforme supplĂ©mentaire a Ă©tĂ© inaugurĂ©e pour rĂ©pondre Ă la demande croissante et maintenir ce haut niveau de service. Ces investissements logistiques garantissent aux clients de Legallais un approvisionnement fiable et rapide, contribuant directement Ă leur propre efficacitĂ© sur leurs chantiers.
Les origines et l’Ă©volution de Legallais : de la quincaillerie Ă l’agencement professionnel
Comment Legallais a-t-il su s’adapter aux dĂ©fis du marchĂ© depuis 1889 ?
L’histoire de Legallais commence en 1889 lorsque Daniel Legallais fonde un commerce de quincaillerie Ă Caen. Ă€ l’origine, il s’agissait d’une boutique proposant une offre variĂ©e pour le bâtiment et les mĂ©nages. Au fil des dĂ©cennies, l’entreprise a su Ă©voluer pour rĂ©pondre aux besoins changeants du marchĂ©. La transformation la plus significative s’est produite avec le passage d’un simple commerce de quincaillerie Ă un spĂ©cialiste de l’agencement professionnel, Ă©largissant considĂ©rablement son champ d’action.
L’expansion gĂ©ographique a Ă©tĂ© un facteur clĂ© de cette adaptation. De son berceau normand, Legallais s’est dĂ©veloppĂ© Ă l’Ă©chelle nationale en ouvrant des agences commerciales dans des villes stratĂ©giques comme Rouen, Rennes, Paris, Marseille, Bordeaux, Lille et Nantes. Cette prĂ©sence physique Ă©tendue a permis Ă l’entreprise de rester proche de ses clients tout en conquĂ©rant de nouveaux marchĂ©s. Parallèlement, Legallais a su moderniser ses mĂ©thodes de vente, notamment avec le lancement de son premier catalogue en 1991 et le dĂ©veloppement ultĂ©rieur de solutions digitales.
Quel rôle a joué la guerre et les crises économiques dans son développement ?
Paradoxalement, les pĂ©riodes de crise ont souvent Ă©tĂ© des moments de transformation et de renforcement pour Legallais. En 1944, la ville de Caen a Ă©tĂ© largement dĂ©truite pendant la Seconde Guerre mondiale, affectant directement les installations de l’entreprise. Face Ă cette adversitĂ©, Legallais a rebâti ses locaux et relancĂ© son activitĂ© avec une vision renouvelĂ©e. Ă€ partir de 1950, l’entreprise a construit un bâtiment de 5 Ă©tages totalisant 10 000 m² de surface, modernisant ainsi considĂ©rablement son infrastructure.
Les crises Ă©conomiques ont Ă©galement façonnĂ© l’Ă©volution de l’entreprise. La liquidation judiciaire survenue en 1984 et les difficultĂ©s des annĂ©es 1980 ont poussĂ© Legallais Ă se rĂ©organiser en profondeur. L’entreprise a notamment fait le choix stratĂ©gique de sĂ©parer ses activitĂ©s destinĂ©es aux professionnels de celles orientĂ©es vers les particuliers, cĂ©dant ces dernières au BHV. Cette rĂ©orientation a permis Ă Legallais de se concentrer sur son cĹ“ur de mĂ©tier et de renforcer son expertise dans le domaine professionnel. Chaque crise a ainsi Ă©tĂ© l’occasion pour l’entreprise de se rĂ©inventer et d’en sortir plus forte.
Legallais aujourd’hui : une stratĂ©gie commerciale omnicanale
Quel est l’impact de la vente omnicanale sur le service client ?
Dès la fin des annĂ©es 1980 et le dĂ©but des annĂ©es 1990, Legallais a adoptĂ© une stratĂ©gie omnicanale avant-gardiste qui a transformĂ© son approche du service client. En combinant agences physiques, vente par catalogue, plateforme tĂ©lĂ©phonique et site internet dĂ©diĂ© aux professionnels, l’entreprise offre Ă ses clients une flexibilitĂ© totale dans leurs modes d’achat. Cette approche Ă 360° permet aux professionnels du bâtiment de commander selon leurs prĂ©fĂ©rences et contraintes : sur place en agence, Ă distance par tĂ©lĂ©phone avec l’un des 200 tĂ©lĂ©conseillers, ou en ligne 24h/24.
Cette stratĂ©gie omnicanale a considĂ©rablement amĂ©liorĂ© l’expĂ©rience d’achat des clients en leur offrant une continuitĂ© parfaite entre les diffĂ©rents canaux. Un artisan peut ainsi consulter le catalogue ou le site web pour identifier les produits dont il a besoin, appeler un tĂ©lĂ©conseiller pour obtenir des prĂ©cisions techniques, puis finaliser sa commande en ligne ou se rendre en agence pour retirer immĂ©diatement ses produits. Cette fluiditĂ© entre les canaux de vente constitue un avantage compĂ©titif majeur pour Legallais et un gain de temps prĂ©cieux pour ses clients professionnels.
Quelles innovations ont Ă©tĂ© mises en place pour amĂ©liorer l’expĂ©rience utilisateur ?
Pour optimiser l’expĂ©rience de ses clients, Legallais a dĂ©veloppĂ© plusieurs innovations technologiques notables. Sa plateforme web professionnelle intègre des outils spĂ©cifiques comme des configurateurs qui permettent aux utilisateurs de sĂ©lectionner et personnaliser prĂ©cisĂ©ment les produits dont ils ont besoin. Ces outils guident les professionnels dans leurs choix techniques et leur permettent de visualiser les solutions avant achat, rĂ©duisant ainsi les erreurs et les retours.
L’entreprise a Ă©galement investi dans l’optimisation de sa chaĂ®ne logistique pour garantir des livraisons rapides et fiables. La crĂ©ation et l’agrandissement rĂ©gulier de ses plateformes logistiques tĂ©moignent de cette volontĂ© constante d’amĂ©lioration du service. Par ailleurs, Legallais a mis en place un système de suivi de commande performant qui permet Ă ses clients de connaĂ®tre en temps rĂ©el l’Ă©tat d’avancement de leurs livraisons. Ces innovations, combinĂ©es Ă l’expertise des Ă©quipes commerciales et techniques, contribuent Ă faire de Legallais un partenaire de choix pour les professionnels du bâtiment.
Engagement de Legallais envers la responsabilité sociale et environnementale
Quels sont les projets de la fondation d’entreprise Legallais ?
En 2010, Legallais a franchi une Ă©tape importante dans son engagement sociĂ©tal en crĂ©ant sa propre fondation d’entreprise. Cette structure dĂ©diĂ©e mène des actions concrètes dans quatre domaines principaux : la solidaritĂ©, l’Ă©ducation, l’aide humanitaire et le soutien Ă des projets locaux ou internationaux. La fondation reflète les valeurs humaines qui animent l’entreprise depuis sa crĂ©ation et tĂ©moigne de sa volontĂ© d’avoir un impact positif au-delĂ de son activitĂ© commerciale.
Parmi les initiatives soutenues par la fondation, on trouve des projets d’insertion professionnelle et d’accès au logement, qui sont particulièrement en phase avec le secteur d’activitĂ© de l’entreprise. Ces programmes visent Ă donner une chance Ă des personnes en difficultĂ© en les formant aux mĂ©tiers du bâtiment et en facilitant leur accès Ă un toit. La fondation Legallais intervient aussi bien Ă l’Ă©chelle locale, proche des diffĂ©rentes implantations de l’entreprise, qu’au niveau international, avec des projets d’aide au dĂ©veloppement dans plusieurs pays.
Comment Legallais contribue-t-il au soutien des artistes émergents ?
Au-delĂ de son cĹ“ur de mĂ©tier, Legallais s’est engagĂ© dans une dĂ©marche originale de soutien aux artistes Ă©mergents. L’entreprise a notamment initiĂ© une collaboration crĂ©ative pour la rĂ©alisation des couvertures de ses catalogues, faisant appel Ă des artistes contemporains pour apporter une dimension artistique Ă cet outil professionnel. Cette initiative permet Ă la fois de donner de la visibilitĂ© Ă ces crĂ©ateurs et d’offrir aux clients de Legallais un objet Ă la fois pratique et esthĂ©tique.
L’entreprise organise Ă©galement des Ă©vĂ©nements artistiques en partenariat avec des artistes reconnus comme Speedy Graphito, Le CyKlop ou Jo Di Bona. Ces collaborations prennent diverses formes : expositions dans les locaux de l’entreprise, rĂ©alisation d’Ĺ“uvres spĂ©cifiques, participation Ă des projets caritatifs… Ă€ travers ces actions, Legallais crĂ©e un pont inattendu entre le monde de la construction et celui de l’art contemporain, reflĂ©tant sa vision ouverte et sa volontĂ© de contribuer Ă la vie culturelle.
Conclusion : Pourquoi choisir Legallais pour vos besoins en quincaillerie et agencement professionnel ?
Choisir Legallais pour ses besoins en quincaillerie et agencement professionnel, c’est opter pour un partenaire qui combine hĂ©ritage historique et vision moderne. Depuis 1889, l’entreprise a su Ă©voluer et s’adapter pour offrir aujourd’hui une solution complète aux professionnels du bâtiment. Son offre Ă©tendue couvrant 9 univers produits, sa politique de stock permanent Ă 98%, son rĂ©seau d’agences couvrant tout le territoire et sa stratĂ©gie omnicanale font de Legallais un fournisseur capable de rĂ©pondre aux exigences les plus pointues.
Au-delĂ de ses performances commerciales, Legallais se distingue par ses engagements sociĂ©taux Ă travers sa fondation d’entreprise et son soutien aux artistes. Cette dimension humaine et responsable ajoute une valeur supplĂ©mentaire Ă la relation que l’entreprise Ă©tablit avec ses clients professionnels. Pour les artisans et entreprises du bâtiment Ă la recherche d’un fournisseur fiable, rĂ©actif et engagĂ©, Legallais reprĂ©sente un choix stratĂ©gique qui contribuera directement Ă leur propre efficacitĂ© et Ă la qualitĂ© de leurs rĂ©alisations.
FAQ
Quelle est l’histoire de l’entreprise Legallais ?
L’histoire de l’entreprise Legallais commence en 1889 lorsque Daniel Legallais fonda un commerce de quincaillerie Ă Caen. Depuis, elle a Ă©voluĂ© pour devenir un spĂ©cialiste de l’agencement professionnel, rĂ©pondant aux besoins changeants du marchĂ© grâce Ă une expansion gĂ©ographique et une modernisation significative.
Quels sont les 9 univers d’expertise de Legallais ?
Les 9 univers d’expertise de Legallais incluent la quincaillerie de bâtiment, l’ameublement et agencement, la plomberie, l’Ă©lectricitĂ©, les consommables, l’outillage, le matĂ©riel et Ă©quipements, l’Ă©quipement de protection individuelle, et le gĂ©nie climatique, satisfaisant ainsi tous les besoins des professionnels du bâtiment.
Quel rôle a joué la guerre et les crises économiques dans son développement ?
Le rĂ´le de la guerre et des crises Ă©conomiques dans le dĂ©veloppement de Legallais a Ă©tĂ© significatif. Ces pĂ©riodes ont conduit Ă des transformations majeures, comme la modernisation de ses infrastructures et une rĂ©orientation stratĂ©gique qui ont permis Ă l’entreprise de renforcer son expertise dans le domaine professionnel.
Comment Legallais a su s’adapter aux dĂ©fis du marchĂ© depuis 1889 ?
Legallais a su s’adapter aux dĂ©fis du marchĂ© depuis 1889 en Ă©voluant d’une simple quincaillerie Ă un leader de l’agencement professionnel. L’expansion nationale et la modernisation des mĂ©thodes de vente ont Ă©tĂ© des facteurs clĂ©s pour rester compĂ©titif face Ă un marchĂ© en constante Ă©volution.
Comment Legallais contribue-t-il au soutien des artistes émergents ?
Legallais contribue au soutien des artistes Ă©mergents en collaborant avec eux pour la rĂ©alisation des couvertures de ses catalogues et en organisant des Ă©vĂ©nements artistiques. Ces initiatives visent Ă offrir une visibilitĂ© aux artistes tout en enrichissant la dimension culturelle de l’entreprise.
Comment la disponibilité des produits influence la satisfaction des clients ?
La disponibilitĂ© des produits influence la satisfaction des clients en garantissant que 98% de l’offre est en stock permanent. Cela permet des approvisionnements rapides et efficaces, essentiels pour les professionnels du bâtiment qui ne peuvent se permettre des dĂ©lais d’attente prolongĂ©s.

Je m’appelle Erwan, j’ai 45 ans et je suis passionné par les travaux et le bricolage depuis toujours. Avec 20 ans d’expérience dans l’immobilier, j’aime donner vie aux projets, des petites rénovations aux grands chantiers. Et quand je ne suis pas dans la poussière ou les plans, j’apprécie les moments simples entre amis, autour d’un bon repas ou d’une discussion animée.